22-26 июня EdMarket провел первый онлайн-хакатон — марафон, где 7 команд за 5 дней с нуля создавали проекты онлайн-курсов. В серии статей мы расскажем, что получилось в итоге.
Команда SkillDoc за время хакатона создала проект онлайн-курса для В2В-рынка. Они планируют запускать мобильный тренинг «Психология эффективного общения “врач-пациент"».
Команда проекта
Идея проекта
Ольга Наюк — специалист в области коммуникаций, бизнес-тренер с международной сертификацией ICBT и выпускник MBA, а также эксперт, за 7 лет создавший более 30 учебных программ. На хакатон Ольга пришла с идеей онлайн-курса для медицинских работников о том, как эффективно общаться с пациентами. Курс о том, как при разговоре с пациентом не переходить на профессиональный язык и не пугать его терминами, а быть понятным, доступным и убедительным.
Целевая аудитория и УТП
Целевая аудитория проекта — частные медицинские компании и их руководители, которые выступят заказчиками обучения и захотят оплатить обучение сотрудников. Именно они заинтересованы в том, чтобы их специалисты умели грамотно общаться с пациентами и вызывали их доверие.
Результаты, которые клинике принесет обучение сотрудников:
- увеличение потоков пациентов
- снижение количества жалоб на врачей после приема
- высокая конверсия во вторичный прием.
УТП проекта — увеличьте вторичные приемы на 10% через 3 месяца.
Результаты, который получит врач:
- освоит 10 навыков эффективного общения с пациентом
- научится снимать барьер между врачом и пациентом
- освоит техники активного слушания
- научится завоевывать доверие пациентов.
Программа курса
Программа курса включает 10 модулей, рассчитанных на 3-месячное асинхронное обучение. Занимаясь на курсе, врачи знакомятся с теорией с помощью коротких видео- и аудиороликов (10-15 минут), а практику проходят, выполняя задания на рабочих местах.
Особенности обучения:
- эксперты курса — практикующие врачи
- в качестве дополнительных материалов слушатели получат скрипты и алгоритмы для работы
- предоставление результатов обучения заказчику (частные клиники смогут следить, как проходят обучение их сотрудники)
- поддержка участников курса через чат-бот с круглосуточной работой
- работа с рабочей тетрадью-ежедневником.
Обучение включает 3 тарифа:
Более дорогие тарифы предполагают индивидуальное сопровождение и проверку домашних работ, а также пост-сопровождение в течение месяца после окончания тренинга.
Воронка продаж
Так как продукт будет работать в сфере В2В, продвижение отличается от В2С-сектора. Вот как команда планирует привлекать целевую аудиторию на курс:
- телефонный обзвон клиник (база эксперта)
- презентация курса на специализированных онлайн- и офлайн-мероприятиях
- проведение бесплатной конференции «Клиентский сервис в медицинских клиниках как инструмент увеличения дохода».
- доступ к демо-курсу.
Планируется, что проект выйдет в точку самоокупаемости на третий месяц после запуска и заработает 1,6 млн руб. через 6 месяцев после запуска.
Планы команды после хакатона:
- продолжать работу над курсом и подготовкой бесплатной онлайн-конференции
- развивать направление продюсирования онлайн-курсов.
Инсайты команды
1) «Мы никогда не думали, что люди из разных городов, встретившись впервые в онлайн, смогут за 5 дней создать такой крутой продукт».
2) «Мамы троих детей могут не только эффективно работать в любое время дня и ночи. Они могут все что угодно».
Участники хакатона — выпускники курсов EdMarket. В команду вошли:
- Продюсер онлайн-курсов. Специалист, который вместе с экспертом изучает рынок, продумывает идею курса, позиционирование, воронку продаж.
- Методист онлайн-курсов. Специалист, который создает программу курса и продумывает траекторию обучения и образовательную среду.
- Технический администратор онлайн-школы. Специалист, который настраивает онлайн-сервисы для проекта, а также создает лендинг.
Всем этим профессиям с нуля мы учим на курсах EdMarket. Присоединяйтесь!