Онлайн-школа творческих профессий
Офлайн-студия для будущих архитекторов
Идею собственного бизнеса мы с мужем вынашивали несколько лет.
Мой муж работает в крупной международной компании, у него есть большой опыт в продажах, опыт ведения переговоров с партнерами. Хотелось использовать его навыки, но не идти в сами продажи — выходить на этот рынок с небольшим проектом очень тяжело.
Я же архитектор, преподаватель вуза, с постоянным желанием делиться знаниями с людьми.
И у нас возникла идея открыть офлайн-студию, где я буду обучать детей основам архитектуры, а муж возьмет на себя организацию, финансы, маркетинг.
С этой идеей мы жили еще некоторое время, пока:
- я готовилась к защите диссертации, и времени не оставалось ни на что
- мы долго искали оборудование и помещение для офлайн-студии.
Наконец проект запустили в декабре 2019 года. В не самое удобное для старта время, по принципу «сейчас или никогда».
Запуститься нам очень помогли друзья и знакомые, которые привели детей на наши занятия.
В январе стал понемногу увеличиваться поток клиентов. Но мы быстро натолкнулись на ограниченность собственных ресурсов: у обоих была основная работа, времени на то, чтобы развивать офлайн-студию, почти не оставалось.
Еще по теме: Формула стартапа.
От офлайн- к онлайн-проекту
И тут случился локдаун. До него мы даже не задумывались об онлайн-формате, но теперь других вариантов не осталось.
Мы начали работать онлайн с теми учениками, которые у нас уже были. Встречались в Zoom, быстро освоили новые технические решения.
Проект наш не рекламировали — работали по существующей базе. И обнаружили, что в таком формате много преимуществ. Не нужно тратиться на аренду, продолжал работать «сарафан», и ученики рекомендовали нас знакомым. И мы задумались о создании своей онлайн-школы.
Мы быстро поняли, что создать работающий онлайн-проект на одной интуиции не получится. В сети много бесплатной информации о том, как запускать онлайн-проекты, но часто она очень академична и касается крупных онлайн-школ. Нашему микропроекту не подходили.
Мы начали искать, где можем получить знания, и нашли EdMarket и курс «Система: Запуск и продюсирование онлайн-курсов».
От курсов для юных архитекторов к Школе творческих профессий
Обучение дало нам очень много. Вот только несколько примеров.
- Название проекта
Мы начинали с названием «Архитектурная студия Step» и слоганом «Шаг в мир архитектуры». Step — это и шаг по-английски, и сокращение от моего имени — Алена Степанчук.
Но когда мы во время обучения стали разбирать УТП, мы поняли, что сокращаем целевую аудиторию и возможности для масштабирования, делая акцент только на архитектуре. И мы пришли к новому позиционированию - школа творческих профессий.
Наша целевая аудитория — творческие дети. Кто-то из них увлекается рисованием, кто-то — лего, кто-то — роботехникой. Не все они хотят быть архитекторами, но всем будет полезен навык пространственного мышления, работы с перспективой. А этим мы и занимаемся на уроках.
Так мы превратились в «AST Class. Онлайн-школа творческих профессий». Пока в нашей линейке только онлайн-курсы «Юный архитектор» для разных возрастов. Но в перспективе, я думаю, мы добавим и другие онлайн-курсы для творческих детей.
- Технические решения
После занятия «Технические рельсы онлайн-школы» мы подключили эквайринг, настроили личный кабинет, разобрались, какие технические решения нам нужны для работы.
- Работа с обратной связью
После обучения мы прописали программу, изменили структуру уроков и добавили игровые вставки, чтобы дети могли переключить внимание и немного отдохнуть, и обратную связь на домашние работы.
Кроме того, стали организовывать выставки работ учеников — для них важно не только получить результат от занятий, но и поделиться им.
А еще мы стали записывать занятия для опоздавших и присылать им, чтобы они не отставали от основной группы.
- Пробные бесплатные уроки
Мы долго думали над автоматической воронкой — записать уроки, и пусть дети проходят их, когда удобно.
Но проблема в том — и об этом мы много говорили на курсе EdMarket — что образовательный контент — это не главное в онлайн-обучении. Важно сопровождение, важно, чтобы дети получали обратную связь, общались друг с другом и преподавателем. Поэтому обучение на курсе у нас остается синхронным — это онлайн-занятия в минигруппах.
А вот пробные бесплатные уроки мы хотим записать, чтобы не тратить на них время. И выстроить воронку прогрева для холодной аудитории: бесплатный пробный урок в записи, емейл-рассылка, трипвайер (мини-продукт из 4 записанных уроков стоимостью 500 руб.).
В целом могу сказать, что я заслушивала лекции до дыр и до сих пор возвращаюсь, пользуюсь табличками из курса, когда нужно наладить новый процесс или «подкрутить» тот, что уже есть.
Точка, в которой проект находится сейчас
- Сейчас в онлайн-школе занимаются дети 3 возрастных групп — 8-11 лет, 12-14 лет и 15-16 лет. Всего в проекте учатся 31 ученик.
- Все занятия пока веду я сама. Но мы уже понимаем, что нам понадобятся еще преподаватели, чтобы развиваться
- На уроках каждый ребенок развивает свой индивидуальный проект. В начале курса мы выбираем персонажа, для которого мы будем создавать его жилище. Это может быть игрушка, человечек, герой кино или мультфильмов.
Например, на уроке «Башня» мы сначала разбираем, какие они бывают, чем отличаются от стелы, какие конструктивные особенности нужно учесть. А дальше каждый строит башню для своего героя, с учетом его размеров.
Работа с героем помогает нам поговорить и об эргономике, и об образе жизни персонажа, который стоит учитывать при создании дома для него. Плюс это игровой элемент — дети придумывают историю персонажа, могут даже разыгрывать сценки с его участием, и это очень увлекательно.
- Пока проект приносит около 50 тыс. руб. в месяц. При условии, что у нас нет наемных сотрудников и мы тратим на рекламу не более 15 тыс. руб. в месяц, это неплохо.
Тест с рекламой показал, что спрос на наш продукт есть: с рекламы мы получили около 10 занятий и 6 учеников (все, кто прошел через пробное занятие, записались потом на платную программу).
У нас небольшой чек — 2 тыс. руб. в месяц — и мы посчитали, что для окупаемости рекламы достаточно, чтобы каждый клиент оплатил 2 месяца обучения. В реальности же ученики остаются с нами гораздо дольше.
- Мы уже думаем о том, чтобы масштабироваться: автоматизировать часть процессов, нанять прежде всего технического специалиста и еще преподавателей. Спрос в нашей нише позволяет это сделать.
Советы начинающим онлайн-проектам
1) Сначала учиться, потом запускаться
Мы пошли методом проб и ошибок, и это было тяжело. Очень много времени уходит на то, чтобы найти правильную стратегию. С обучением, где вы получаете пошаговый план и обратную связь от экспертов, проще и выгоднее с точки зрения вложений.
До курса «Система» мы искали специалиста, который сделает нам сайт. У тех, кого находили, был огромный ценник. А на курсе разобрались, как работать на Тильде, и сделали лендинг самостоятельно.
2) Сначала пропускайте процессы через себя, потом нанимайте специалистов
Когда вы начинаете, очень важно понимать, как устроены процессы в вашей онлайн-школе. Будет здорово, если вы сначала поработаете своими руками, а потом будете делегировать. Так вы будете понимать, что хотеть от наемных работников, сколько занимает каждый процесс.
Да и потом, энергия вас как основателей, ваша вера в продукт очень важна особенно на старте. Наемные сотрудники не будут так «гореть» за ваш проект, как вы сами.
3) Выстраивайте сопровождение
Например, дети очень плохо проходят занятия самостоятельно, если им просто присылать запись. Им нужны энергия группы, ответы на вопросы, обратная связь на задание. Как только мы добавили это в продукт, доходимость выросла.
4) Сначала определите, есть ли спрос на ваше обучение. Только потом запускайтесь
Это не совсем наша история: мы долго медлили перед запуском и потом допиливали продукт до идеала, прежде чем предложить его рынку. И потеряли очень много времени. Не делайте так:)
5) Изучайте целевую аудиторию, ее запрос, то, как они реагируют на продукт
Например, после пробного занятия мы обязательно собираем обратную связь, спрашиваем, что понравилось, а что нет, чему было бы интересно учиться. И обязательно подписываемся своими именами, так как всегда приятно общаться с живым человеком.
Если клиенты видят, что наш интерес искренний, что мы живые люди, мы получаем более подробные и полезные отклики.
6) Делегируйте то, что можно делегировать
Этому навыку нам еще предстоит научиться.
